kilo-র নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ ভূমিকা ও চুক্তির প্রকৃতি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") kilo প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত ব্যবহারকারীর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। kilo-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে, যেকোনো সেবা গ্রহণ করে বা প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলীর সম্পূর্ণ বিষয়বস্তু পড়েছেন এবং সেগুলো মেনে চলতে সম্মত।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের বাংলাভাষী ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য এবং বাংলায় প্রণীত হয়েছে। আপনি যদি এখানে উল্লিখিত কোনো শর্তের সঙ্গে একমত না হন, তবে kilo-র সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করা হচ্ছে। এই শর্তাবলী পড়তে সমস্যা হলে আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগে আপনার প্রশ্নের উত্তর পেতে পারেন।

kilo কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণরূপে সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন কার্যকর হলে তা প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত হবে এবং ব্যবহারকারীর দায়িত্ব হবে সেই পরিবর্তনগুলো পর্যবেক্ষণ করা।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যক্তিগত তথ্য

২.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

kilo-তে সেবা গ্রহণের জন্য একটি সক্রিয় ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট থাকা বাধ্যতামূলক। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর, জন্ম তারিখ এবং অন্যান্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে তা যেকোনো সময় বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে।

২.২ অ্যাকাউন্টের একক মালিকানা

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির পক্ষ থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। একাধিক অ্যাকাউন্টের অস্তিত্ব ধরা পড়লে সংশ্লিষ্ট সব অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে এবং সেগুলোতে জমা থাকা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট যাচাই

kilo কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাইয়ের জন্য দলিলপত্র চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রল প্রক্রিয়া স্থগিত রাখা হতে পারে। যাচাই প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা করা প্রতিটি ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

২.৪ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণরূপে গোপনীয় রাখা আপনার নিজের দায়িত্ব। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে দেওয়া উচিত নয়। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে kilo সাপোর্ট টিমকে জানান।

৩ বয়স সীমা ও যোগ্যতার শর্ত

kilo-র সকল সেবা একচেটিয়াভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্ক কারো পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা, তাদের অ্যাকাউন্ট খুলতে সহায়তা করা বা তাদের সাইটে প্রবেশের সুযোগ করে দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

নিবন্ধনকালে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে ঘোষণা দিচ্ছেন যে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর। এই ঘোষণা মিথ্যা প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সেখানকার সকল অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে।

৩.১ ভৌগোলিক যোগ্যতা

kilo প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। ব্যবহারকারী নিজে নিশ্চিত করবেন যে তার এলাকায় এ ধরনের অনলাইন গেমিং সেবা ব্যবহার আইনসম্মত কিনা। ব্যবহারকারী তার নিজস্ব আইনি দায়িত্ব সম্পর্কে সচেতন থাকবেন।

৪ ডিপোজিট, উইথড্রল ও আর্থিক লেনদেন

৪.১ ডিপোজিট পদ্ধতি ও সর্বনিম্ন পরিমাণ

kilo-তে বর্তমানে বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad) এবং রকেট (Rocket) — এই তিনটি মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিসের মাধ্যমে ডিপোজিট গ্রহণ করা হয়। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳৩০০।

৪.২ উইথড্রল পদ্ধতি ও সর্বনিম্ন পরিমাণ

উইথড্রলও বিকাশ, নগদ এবং রকেটের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়। উইথড্রলের সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৮০০। সাধারণত অনুরোধ জমার ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে উইথড্রল প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

৪.৩ অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেনের শর্ত

আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে ব্যবহৃত মোবাইল নম্বর এবং অ্যাকাউন্টের নাম অবশ্যই নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর নামের সঙ্গে মিলতে হবে। অন্যের মোবাইল নম্বর ব্যবহার করে লেনদেন করা নিষিদ্ধ এবং এমন ক্ষেত্রে লেনদেন বাতিল করা হতে পারে।

৪.৪ সন্দেহজনক লেনদেন

kilo কর্তৃপক্ষ যেকোনো অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেন যাচাই করার অধিকার রাখে। এ ধরনের ক্ষেত্রে লেনদেন সাময়িকভাবে স্থগিত রেখে অতিরিক্ত যাচাইয়ের অনুরোধ করা হতে পারে। প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

৫ বোনাস, প্রমোশন ও ওয়েজারিং শর্ত

৫.১ স্বাগত বোনাস

kilo নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম ডিপোজিটে ১২০% বোনাস প্রদান করে, যা সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,২০০ বোনাস যোগ হয়, ব্যালেন্স হয় ৳২,২০০; এই বোনাসটি উইথড্রের জন্য ৳১,২০০ × ২৫ = ৳৩০,০০০ ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।

বোনাসের অর্থ সরাসরি উইথড্র করা যায় না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরেই কেবল বোনাস থেকে অর্জিত অর্থ উইথড্রযোগ্য হয়। বোনাস গ্রহণ করা মানে এই শর্তে সম্মতি প্রদান করা।

৫.২ সাপ্তাহিক ও নিয়মিত প্রমোশন

kilo-র সাপ্তাহিক রিলোড উৎসব, শুক্রবার জমা পুরস্কার, স্লট অ্যাডভেঞ্চার বোনাস এবং অন্যান্য প্রমোশনের নিজস্ব শর্ত রয়েছে। প্রতিটি প্রমোশনের মেয়াদ, ওয়েজারিং হার এবং সর্বোচ্চ বোনাসের পরিমাণ আলাদাভাবে নির্ধারিত। একই সময়ে একাধিক বোনাস চালু রাখা সম্ভব নাও হতে পারে।

৫.৩ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস আর্বিট্রেজ, একাধিক অ্যাকাউন্টে বোনাস গ্রহণ, বা কৌশলগতভাবে বোনাসের শর্ত ফাঁকি দেওয়ার চেষ্টা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। kilo এ ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত করলে সংশ্লিষ্ট বোনাস ও জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে।

৬ গেমিং আচরণবিধি ও ন্যায্য ব্যবহার

৬.১ ন্যায্য খেলার নীতি

kilo-তে সকল গেম র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা ফলাফলের নিরপেক্ষতা নিশ্চিত করে। প্রতিটি রাউন্ডের ফলাফল সম্পূর্ণ স্বাধীন এবং পূর্ববর্তী ফলাফলের উপর নির্ভর করে না।

৬.২ কারিগরি ত্রুটির ক্ষেত্রে নীতি

কোনো কারিগরি ত্রুটি বা সিস্টেম সমস্যার কারণে অস্বাভাবিক জয় দেখা গেলে kilo কর্তৃপক্ষ সেই জয় বাতিল করার অধিকার রাখে। ত্রুটিপূর্ণ গেম রাউন্ড থেকে অর্জিত ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে না বরং সঠিক অবস্থায় ব্যালেন্স পুনরুদ্ধার করা হবে।

৬.৩ সফটওয়্যার ব্যবহারের বিধিনিষেধ

গেম খেলার ক্ষেত্রে কোনো অটোমেশন সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা অনুরূপ প্রযুক্তির ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। kilo-র কারিগরি দল এই ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত করতে সক্ষম এবং লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম ও ব্যবহারের সীমা

kilo প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• অন্য ব্যবহারকারীর তথ্য চুরি বা তাদের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেঙে ফেলার বা দুর্বলতা খুঁজে বের করার চেষ্টা করা।
• অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা বা অবৈধ অর্থ ব্যবহারের চেষ্টা করা।
• মিথ্যা পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করা।
• সিস্টেমে ম্যালওয়্যার, ভাইরাস বা ক্ষতিকর কোড প্রবেশ করানোর চেষ্টা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি করা, হুমকি দেওয়া বা অপমানজনক আচরণ করা।
• বোনাসের শর্ত ফাঁকি দিতে একাধিক অ্যাকাউন্ট বা ভিপিএন ব্যবহার করা।

উপরে উল্লিখিত যেকোনো কার্যক্রমে জড়িত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। kilo প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা গ্রহণের অধিকারও সংরক্ষণ করে।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত, বন্ধ ও বাজেয়াপ্ত

৮.১ kilo-র পক্ষ থেকে স্থগিতকরণ

শর্তাবলী লঙ্ঘন, সন্দেহজনক কার্যক্রম বা আর্থিক অনিয়মের ক্ষেত্রে kilo কর্তৃপক্ষ পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে। এমন ক্ষেত্রে ব্যবহারকারী kilo-র সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে সীমিত পরিমাণে আপত্তি জানাতে পারবেন।

৮.২ ব্যবহারকারীর নিজস্ব অনুরোধে বন্ধ

কোনো ব্যবহারকারী নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে নিজেকে বিরতি দেওয়ার সুযোগ রয়েছে — এ বিষয়ে বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ুন।

৮.৩ অবশিষ্ট ব্যালেন্স ফেরত

কোনো কারণ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ক্ষেত্রে (যেমন ব্যবহারকারীর নিজস্ব অনুরোধ) বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে। তবে শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ করা অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স ফেরত দেওয়ার বাধ্যবাধকতা kilo-র নেই।

৯ গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা

kilo ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আপনার প্রদত্ত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয়, সে বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

kilo SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল লেনদেন ও যোগাযোগ সুরক্ষিত রাখে। আপনার আর্থিক তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করা হয় না, কেবলমাত্র অর্থ প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।

৯.১ কুকি ও ট্র্যাকিং

kilo প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যক্রম নিশ্চিত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি কুকি নীতিতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

১০ দায়িত্বশীল গেমিং

kilo দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বদা প্রাধান্য দেয়। গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — এটি আয়ের উৎস হিসেবে নেওয়া উচিত নয়। আপনি যদি অনুভব করেন যে খেলার উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ কমে যাচ্ছে বা সামর্থ্যের বাইরে অর্থ ব্যয় হচ্ছে, তাহলে নিজেকে বিরতি দেওয়া জরুরি।

ব্যবহারকারীরা নিজেদের অ্যাকাউন্টে ডিপোজিট সীমা, সময়ের সীমা এবং প্রয়োজনে সাময়িক বিরতির ব্যবস্থা নিতে পারেন। এই সুবিধাগুলো সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। এই বিষয়ে আরও তথ্য পেতে দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা দেখুন।

১১ শর্তাবলী পরিবর্তন ও কার্যকারিতা

১১.১ সংশোধনের অধিকার

kilo কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী নতুন শর্তে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১১.২ আংশিক অকার্যকারিতা

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ যদি কোনো কারণে অকার্যকর বা অপ্রয়োগযোগ্য বলে বিবেচিত হয়, তবে বাকি অংশসমূহ সম্পূর্ণরূপে কার্যকর থাকবে। কোনো একটি ধারার অকার্যকারিতা সম্পূর্ণ চুক্তিকে প্রভাবিত করবে না।

১১.৩ বাংলা ভাষার প্রাধান্য

এই শর্তাবলী বাংলায় রচিত এবং বাংলা সংস্করণটিই মূল দলিল হিসেবে বিবেচিত হবে। কোনো অনুবাদ বা বিকল্প সংস্করণের সঙ্গে বিরোধ দেখা দিলে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।

১২ যোগাযোগ ও গ্রাহক সহায়তা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতা থাকলে kilo-র গ্রাহক সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজি দুটি ভাষায় সহায়তা দিতে প্রস্তুত।